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故障かな？と思ったら
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| 取扱説明書記載の修理の点検・確認事項に従って製品が故障していないか確認してください。 |
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修理のご依頼
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修理可能かどうか、または修理料金のお見積りは、弊社営業部サービス係にご連絡ください。
製品の保証期間内でも、当社保証規定により有償修理や修理対象外 になる場合、または修理費用や輸送費用が製品価格より高くなってしまう場合もあります。
修理品は製品をご購入いただいた販売店へお持ちいただくか、弊社営業部サービス係あてに 直送ください。（弊社サービス係に直送いただきますと、修理期間が短縮されます。）
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修理品の送付方法
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① |
製品を輸送に耐えられるようにクッション材などで梱包してください。
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② |
保証書のコピーを同梱してください。
保証書に購入年月日、販売代理店名及 び所在地が記載してあることを確認し（または
購入時のレシートを添付し）、裏面の「修理依頼」欄に故障状況を明記してください。
※ 保証書が無い場合は"保証期間外修理扱い"とさせていただきます。
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③ |
箱の表面に「修理品在中」と表示し、お名前、ご住所、お電話番号を明記のうえ下記住所
までお送りください。
カイセ株式会社 営業部サービス係
〒386-0156 長野県上田市林之郷422
TEL : 0268-35-1600 / FAX
: 0268-35-1603 |
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修理納期
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弊社到着後2週間前後とさせていただいております。ご了承ください。
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修理代金のお支払い
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1.
弊社サービス係へ直接お送りいただいた場合
： 代金引換便にて返送いたします。
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お支払方法 |
代金引換
（製品が届いた際に配達員に代金をお支払いください。）
※他のお支払方法は承りかねます。ご了承ください。 |
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送料 |
往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
修理完了後の返送時の送料は、一律
\1,000 です。 |
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代引手数料 |
なし
（返送時の代引手数料はかかりません。） |
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2. 弊社代理店、販売店経由の場合
： 製品をお預かりした窓口より、別途対応となります。
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お問い合わせ
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修理見積り、修理依頼、または校正に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
(受付時間 9:00 ～12:00 / 13:00 ～17:00
土日祭日および弊社休日を除く)
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カイセ株式会社 営業部サービス係
TEL : 0268-35-1600
E-mail
: service@kaise.com
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品質保証規定
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弊社製品（部品・アクセサリ類を除く）の保証は、製品に保証書が添付されているものについて以下の規定に従って保証いたします。ただし、保証の限定等、特別の記載または規制のある製品については、この規定によりません。（保証書、保証規定は取扱説明書内にございます。）故障によって生じた直接、間接の損害については、当社は責任を負わないものとします。
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品質保証規定 |
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保証期間中に正しい使用状況において、万一故障が生じた場合には無償で修理
いたします。
ただし、下記事項に該当する場合は無償修理の対象外となります。
※無償の認定は当社において行わせていただきます。）
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1.
取扱説明書に基づかない不適当な取扱い、または使用による故障。
2.
カイセ特約サービス代理店、または当社サービス部門意外でなされた修理または改造に
起因する故障。
3. お買い上げ後の輸送、移動、落下などによる故障。
4. 火災、水害、地震など天災地変によって生じた故障・破損。
5.
消耗部品（電池等）の補充または取換えによる不動作。
6. 品質保証の提出がない場合。
7. その他、当社の責任とみなされない故障。 |
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