製品の修理

故障かな?と思ったら

  • 取扱説明書記載の「保守管理」の内容に従って、製品が故障していないか確認してください。

修理のご依頼

  • 修理可能であるか、および修理料金のお見積りは、弊社製造サービス課までお問い合わせください。
    製品の保証期間内でも、弊社保証規定により有償修理や修理対象外になる場合、または修理代金や輸送費用がお客様の製品購入価格より高くなってしまう場合もあります。

  • 修理品は製品をご購入いただいた販売店へお持ちいただくか、弊社製造サービス課宛てに元払いにてお送りください。(弊社製造サービス課に直送いただきますと、修理期間が短縮されます。)

修理品の送付方法

STEP 1 製品を輸送に耐えられるようにクッション材などで梱包してください。
STEP 2 保証書のコピーを同梱してください。
保証書に購入年月日、販売代理店名および所在地が記載してあることを確認し(または購入時のレシートを添付し)、裏面の「修理依頼」欄に故障状況を詳しく明記してください。 ※保証期間内であっても、保証書が無い場合は“保証期間外修理扱い”となることがありますのでご注意ください。
STEP 3 箱の表面に「修理品在中」と記載し、お名前、ご住所、電話番号を明記のうえ下記住所 まで元払いにてお送りください。
■カイセ株式会社 製造サービス課
〒386-0156 長野県上田市林之郷422
TEL : 0268-35-1602 / FAX : 0268-35-5515

修理納期

  • 弊社到着後2週間前後となりますので、予めご了承ください。
    ※修理内容によっては、その限りではありません。

修理代金のお支払い

  • 弊社製造サービス課へ直接お送りいただいた場合は、代金引換便にて返送します。

  • 弊社代理店および販売店経由の場合は、製品をお預かりした窓口より別途対応となります。

お支払方法 代金引換 (製品が届いた際に配達員に代金をお支払いください。)
※他のお支払方法は承りかねます。ご了承ください。
送料 往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
修理完了後の返送時の送料は、全国一律\1,200です。
代引手数料 不要 (返送時の代引手数料はかかりません。)

お問い合わせ

  • 受付時間 9:00~12:00 / 13:00~17:00
    ※土日祭日および弊社休日を除く

販売に関する
お問い合わせ
カイセ株式会社 営業部国内販売課
TEL : 0268-35-1600 / FAX : 0268-35-1603
使用方法・
修理・校正の
お問い合わせ
カイセ株式会社 製造サービス課
TEL : 0268-35-1602 / FAX : 0268-35-5515

品質保証規定

  • 弊社製品(部品・アクセサリ類を除く)の保証は、製品に保証書が添付されているものについて下記の規定に従って保証します。ただし、保証の限定など、特別の記載または規制のある製品については、製品に付属されている取扱説明書記載の保障規定を優先とします。

  • 故障によって生じた直接、間接の損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。

品質保証規定 保証期間中に正しい使用状況において、万一故障が生じた場合には無償で修理 します。
ただし、下記事項に該当する場合は無償修理の対象外となります。
※無償の認定は当社において行わせていただきます。
1. 取扱説明書に基づかない不適当な取扱い、または使用による故障。
2. 弊社特約サービス代理店、または当社サービス部門以外でなされた修理または改造に起因する故障。
3. お買い上げ後の輸送、移動、落下などによる故障。
4. 火災、水害、地震など天災地変によって生じた故障・破損。
5. 消耗部品(電池など)の補充または取換えによる不動作。
6. 品質保証書の提出がない場合。
7. その他、弊社の責任とみなされない故障。